Condiciones de compra
Cómo se compra en la tienda, cómo se paga, cuándo llega tu pedido y cómo se devuelve.
En esta página
Estas condiciones explican cómo funciona una compra en beautymakeup2402.es y en la app de Beauty Makeup. Al hacer un pedido las aceptas, así que te recomendamos leerlas con calma. Si algo no queda claro, escríbenos a info@beautymakeup2402.es.
1. Quién te vende
La tienda es Beauty Makeup (BEAUTYMAKEUP2402), con tienda física en Calle Tamo, 36, 47155 Santovenia de Pisuerga (Valladolid). Teléfono +34 662 53 95 64 y correo info@beautymakeup2402.es. Los datos fiscales completos están en el aviso legal.
2. Cómo se hace un pedido
- Añades los productos a la cesta y eliges cómo quieres recibirlos.
- Escribes tus datos de envío y eliges la forma de pago.
- Revisas el resumen (productos, envío, descuentos y total) y confirmas.
- Te llega un correo con la confirmación y el número de pedido. Desde ese momento el contrato de compra queda cerrado.
Puedes comprar con tu cuenta o sin ella. Con cuenta, ves tus pedidos y su seguimiento en «Mi cuenta» y en la app.
3. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar, según el destino. El precio que pagas es el que aparece al confirmar el pedido, aunque después cambie en la tienda.
Las rebajas y promociones valen mientras se indique en la tienda o hasta agotar existencias.
4. Formas de pago
- Tarjeta y Bizum, en la pasarela segura de nuestro banco. Nosotras nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria: preparamos el pedido cuando recibimos el importe.
- Reserva para los directos de TikTok: te guardamos los productos y confirmamos el pedido al recibir el pago.
- Tarjeta regalo: su saldo se descuenta del total, y lo que falte se paga con cualquiera de las formas anteriores.
5. Envíos y plazos
- Península: gratis en pedidos de más de 50 €; en pedidos más pequeños, 3,95 €.
- Canarias y Baleares: 9,95 € hasta 2 kg. Con más peso, según el volumen.
- Ceuta y Melilla: según el volumen del paquete, entre 16 € y 25 €.
- Portugal: hasta 2 kg, 9,90 €; de 2 a 3 kg, 16,90 €; de 3 a 10 kg, 27,90 €.
- Otros destinos: según el peso y el tipo de entrega.
Preparamos los pedidos en un plazo habitual de 48 horas y la entrega tarda de 24 a 48 horas desde que salen de nuestras instalaciones. En promociones y épocas como Navidad o Black Friday los plazos pueden alargarse. A las islas, Ceuta y Melilla, unos 10 días, según la aduana.
Si al recibir el paquete ves que está dañado, indícalo al transportista y escríbenos a incidencias@beautymakeup2402.es cuanto antes, con una foto si puedes.
6. Devoluciones (derecho de desistimiento)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a info@beautymakeup2402.es indicando el número de pedido y los productos.
- Por razones de higiene y protección de la salud, no se pueden devolver los productos de cosmética que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega.
- Los productos tienen que llegar en su embalaje original, sin usar.
- Si devuelves por cambio de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llegó mal o no es el que pediste, lo pagamos nosotras.
- Te devolvemos el dinero con la misma forma de pago en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto para hacerlo.
- Las compras hechas en la web no se pueden devolver en la tienda física.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal que marca la ley para los bienes de consumo. Si un producto tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a incidencias@beautymakeup2402.es y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
8. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se envían por correo con un código. El código se escribe al pagar y su saldo se descuenta del pedido; lo que no se gaste queda para la siguiente compra mientras la tarjeta esté vigente. No se pueden cambiar por dinero.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o problema, escríbenos a atencionalcliente@beautymakeup2402.es, llámanos al +34 662 53 95 64 o háblanos por WhatsApp, de lunes a viernes de 08:30 a 20:00. También tienes a tu disposición hojas de reclamación.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidora, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.
¿Alguna duda sobre este texto? Escríbenos y te lo explicamos.
